Ciao, ho trasferito 103 euro dalla Neteller alla Neteller card, sabato prima di partire vado al bancomat per prelevare 100 euro ma l'operazione non va a buon fine per un problema tecnico. Provo una seconda volta ma con lo stesso risultato. Questa mattina, appena ritornato, mi collego al sito di First-pay e il credito è di 0 euro.
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Oggi pomeriggio mi collego al sito e tramite live chat mi inviano una mail per, se non ho capito male, una disputa.

Chiedo se qualcuno che sa bene l'inglese puo tradurre cio perche non ho capito se devo rispondere a questa mail
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o devo compilare questo e poi inviarlo.
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Messaggio modificato da gae il Jun 30 2008, 17:19 PM

Degli screen non leggo bene, del modulo da compilare mi par di capire che lo si fa quando contesti una transazione, cioè non l'hai fatta tu e te la ritrovi, quindi niente compilazione form perchè non è il tuo caso.Altro non so aiutarti

j

Grazie Jolly, gentile come sempre

ti copio la mail cosi è più chiaro.....cacchio di inglese!

"Thank you for contacting Globe Wallet.



In regards to our recent chat session where you advised that you attempted to make a withdrawal at an ATM which was not processed due to technical difficulties but has however been deducted from your account, we have attached a dispute form in which you will need to print, complete, sign and return at your earliest convenience. Please note that it can take a total of 45 days for queries to be handled as they are forwarded to Visa to be resolved and a charge back issue raised.


Please send the attached dispute form along with the receipt obtained either via email as an attachment to your response or alternatively via fax on the following number: 17865133980 along with the following details:



1. The institution name and address.

2. Institution’s telephone number.

3. The amount, time and date of the transaction.

4. A scanned copy of a receipt obtained at the time of the request.

5. The last eight digits of your Globe Wallet account number.

6. The attached signed dispute form.

I hope the above information has been found helpful."

almeno a te hanno risposto in maniera dettagliata , anche a me sono spariti 70 euro con un acquisto ma quando mi rispondono mi mandano una filastrocca preconfezionata , inoltre vogliono duemila riscontri e non ho capito se dovevo andare in negozio a farmi dare qualche montaGNA di documenti da girare a loro , io gli ho detto che non sprecherò un secondo di più con loro e cesserò per sempre il loro servizio

Beh, direi che devi aspettare un bel po' in modo che Neteller verifichi che i soldi non sono stati davvero ritirati.

Oltre a quello devi mandare tra le altre cose: il nome e un numero di telefono della banca dove hai tentato di incassare i 100 euro, insieme a ora e data dell'operazione e lo scontrino rilasciato dal bancomat ( punto 4: A scanned copy of a receipt obtained at the time of the request.)... Spero tu l'abbia conservato...

Non mi dato nulla, nessuno scontrino. Mi ha dato la carta dopo un minuto di elaborazione e nient'altro!

Nessuno è laureato in lingue?

potrebbe essere stato un bancomat "truccato" che ti ha clonato la carta...

...spero di no!

Messaggio modificato da gae il Jul 1 2008, 18:05 PM