ciao ragazzi mi potete aiutare?

ieri, dopo aver spedito dei soldi da un conto scommesse a neteller, ho scoperto che il conto è stato bloccato per superamento di fondi o qualcosa del genere.

chiamo la chat e chiedo cosa devo fare per riattivare il conto. il tipo, in inglese, mi scrive che devo spedire dei documenti a identify@neteller.com. per la cronaca chiedo conferma pure ad un operatore in italiano, e lui mi dice le stesse cose.

ieri sera spedisco tutto.

oggi mi arriva una email in cui c'è scritto che l'account è stato bloccato per i motivi che vi ho detto e che devo dare il mio conto corrente bancario per riaprirlo!!!

a parte che ieri mi hanno fatto spedire i miei documenti per niente (e questo lo trovo scandaloso!), ma come posso risolvere il problema se io non ho un conto corrente?!?

ho cercato nel forum, forse male, e non ho trovato un topic in cui potessi risolvere i miei dubbi.

se potete, aiutatemi!

vi ringrazio moltissimo.

un saluto a tutti voi.

ciao!

purtroppo senza conto corrente bancario non puoi usare neteller, puoi si ricevere soldi e depositare sui casino online, ma non potrai mai incassare in nessun modo, quindi ti conviene aprirti un cc economico

Andrew, ma per me non sarebbe un problema. Io quei soldi vorrei inviarli in un pokeroom, ma se il conto rimane bloccato non posso farlo!!

Almeno me lo riaprissero... ieri mi hanno pure fatto spedire i documenti!!

Ciao.

Ora proverò a parlare con un italiano in chat, ma sono 4 ore che non trovo nessuno.

Ci sarà un modo, spero. Me lo riaprano, mando i soldi in qualche casino' o pokeroom e la facciamo finita qui. Poi lo chiudano pure e non mi vedranno mai più.

Speriamo.

Ciao!

Io alla fine ho dovuto fare il conto corrente, cosa che avrei dovuto fare comunque a breve, altrimenti non c'era modo di ritirarli. Imho è un comportamento altamente scorretto, anche perchè te lo chiudono senza preavviso e "catturano" i soldi: se avvertissero uno svuota il conto e li manda a quel paese.

Ciao raga, stamattina mi è arrivata questa email. Il mio inglese è poco incisivo, potreste aiutarmi a capire cos'è uno Screenshot of bank statement? E cosa devo spedire di preciso? Grazie!



Thank you for your email. We have reviewed your documents. However, we are unable to accept the following documents:

Screenshot of bank statement

In order to upgrade your NETELLER account, we would be grateful if you can send the following document(s) as specified;
Please email a clear colour scan or digital photograph showing all four corners of the following documents and make sure you do not crop your scanned document and email it to identity@neteller.com :
- clearer front and back government issued photo identification.
- Utility bill (gas, water, electricity)/ bank statement/ credit card statement with your name and address; issued with in last 3 months.

Please be sure to include your 12-digit NETELLER account number at the top of the scanned image.

To activate your account, NETELLER requires one initial phone contact. If you have not yet provided a phone confirmation, please e-mail customerservice@neteller.com with a convenient time and the phone number where you can be reached. We appreciate your patience and cooperation.

Thank you for choosing NETELLER.

vogliono una scansione dell'estratto conto. Ripeto: senza conto corrente non ti fanno far nulla!
Anche se ora sembra che potrebbe bastare una bolletta, in realtà per upgradare il conto poi ti chiedono di verificare col microbonifico... e senza conto corrente dove te lo fai mandare?

Ah ecco, visto che mi avevano già risposto pensavo che fossero cambiate alcune cose.
Grazie ancora per la risposta.

Pare, e spero, che sia cambiato qualcosa. Forse non serve più nessun conto corrente.

Nella pagina d'inizio mi dicono come sbloccare l'account.

1. Accettare l'Avviso di eccezione di NETELLER
Completato


2a. Fornire i documenti per verificare l'identità *
or
2b. Registrare e verificare il conto bancario *


* Procedere con il passo 2a o 2b. Se non si riesce a completare uno di questi passi, sarà possibile scegliere l'altro in qualsiasi momento.


3. Le informazioni saranno verificate telefonicamente da un responsabile NETELLER.
Completato

____________________________________________________________


In pratica ora si può scegliere, per sbloccare il conto, se inserire le info bancarie oppure spedire i documenti. Almeno così pare da quell'OR...

Io spedisco i documenti, vediamo se lo riaprono!

Ciao!

Mi fai sapere perpiacere?

Ho mandato i documenti via email venerdì, appena mi risponderanno posterò nel forum.

Quanto sono lenti, ancora non mi hanno fatto sapere nulla.

Ieri ho contattato la chat, mi hanno detto che in media rispondono in email dopo 10 giorni ( ).
Ho chiesto se i documenti, anche senza conto corrente bancario, sarebbero bastati a riattivare il conto. Mi hanno risposto di sì, a patto che tutto sia in regola...

Boh, aspettiamo ancora...

Abbastanza indegno, non ne vogliono sapere di rispondere... figuriamoci di riaprire l'account.
INDEGNO. Aspetto ancora ma ormai penso mi abbiano fregato alla grande... per fortuna non ho tanti soldi lì dentro.

Allora, tutto ok.

Ho dovuto rispedire i documenti altre due volte, purtroppo.

Finalmente li hanno accettati e mi hanno telefonato a casa per fare le solite domande di rito. Va apprezzata comunque l'operatrice, molto simpatica, gentile e disponibile. Il conto sarà riattivato entro 24 ore.

Quindi è ufficiale il fatto che non sia più obbligatorio il conto corrente bancario una volta superati i fondi nel proprio conto.

Ciao.

Era ora, anche perchè era una simil-truffa per chi aveva i soldi bloccati.