Dopo aver vinto qualcosa da alcuni free spin al Villento, mi è stato respinto il prelievo per mancati requisiti di scommessa. Fatevi due grasse risate con la seguente discussione col supporto tecnico che a tratti è allucinante:

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Ronesh : Buongiorno, come posso assisterLa?
Io: buongiorno
Io: mi scusi
Io: ho ricevuto una email con la quale mi informate che il mio prelievo è stato rifiutato
Io: avete riaccreditato i 300 chiesti in prelievo nel conto del casino, in quanto non avrei raggiunto i requisiti di scommessa previsti
Io: la mail dice questo
Ronesh : Sì, è stata rinviata nel tuo conto del casino 'come lei non ha soddisfatto i requisiti di scommessa
Io: Your wagering requirements are as follows: • 15 x (€100 + €100) = €3000.00 Even though you have wagered, due to the differences in contribution from game to game, this calculates to: • €1038.02 on Slots (€2076.03 which counts 50% towards meeting wagering requirements). • €1.44 on Poker (€72.00 which counts 2% towards meeting wagering requirements). You have thus far wagered a total of €1039.46 on games thus far. You therefore need to wager an additional €1960.54 (€3000.00 - €1039.46) in order to meet wagering requirement to cash out.
Io: ecco
Io: dimenticate un piccolo dettaglio
Io: io non ho depositato nulla
Io: ma ho vinto circa 8 €
Io: da 40 free spins che mi avete accreditato sulla slot pollen nation
Io: ho quindi giocato quegli 8 € arrivando a 300 € (completando il requisito di scommessa) e poi ho chiesto il prelievo
Ronesh : Sì hai ricevuto 40 giri gratuiti
Io: e quindi?
Ronesh : Lei ha recentemente presentato una € 300 ritiro è stata rinviata al vostro conto del casino 'come non hai incontrato il requisiti di scommessa, come per i nostri termini e condizioni
Io: ma voi mi scrivete che i requisiti di scommessa sono di 100 (deposito) + 100 (bonus) x 15 = 3000
Io: ma io non ho depositato nulla
Io: il requisito va calcolato sugli 8 euro vinti coi free spin , non con 200 euro
Io: mi sembra un errore molto grave da parte vostra
Ronesh : Ciò non riguarda i vostri giri gratuiti si tratta di apertura offrire. È depositato € 100 e € 100 di bonus ricevuto
Io: ma quando avrei depositato mi scusi?
Io: non mi risulta di avere depositato nulla di recente
Ronesh : Il tuo primo deposito, depositati € 100 e ottenuto un premio di 100 €
Io: mi dice la data del mio deposito per cortesia?
Ronesh : 09 ottobre 2008
Io: oggi è il 25 giugno 2009
Io: che c'entra questo prelievo col deposito di quasi un anno fa me lo spiega?
Ronesh : Sì, ma come per i nostri termini e le condizioni necessarie per soddisfare i requisiti di scommessa che si è convenuto di una volta ha preso il bonus
Io: ma il requisito si azzera nel momento in cui il mio saldo è pari a 0
Io: le cito le vostre terms
Io: 9.Should you reach a $0 balance during the course of meeting your wagering requirements, these requirements become null and void.
Ronesh : No, avete bisogno per soddisfare i requisiti di scommessa, come spiegato in la e-mail.
Io: 9.Should you reach a $0 balance during the course of meeting your wagering requirements, these requirements become null and void.
Ronesh : http://www.villento.com/terms_and_conditions_it.asp
Io: 9.Qualora il saldo del giocatore dovesse risultare pari a 0 dollari, i requisiti di puntata non vengono soddisfatti e sono da considerarsi nulli. Questa regola non si applica a un saldo pari a 0 dollari risultante da un trasferimento di fondi o il ritiro di denaro.
Ronesh : Il tuo ritiro non è valido come lei non ha rispettato la richiesta di scommessa. Pertanto il saldo non è mai stato 0
Io: come non è mai stato 0
Io: e quando ho perso il mio deposito quanto era il mio saldo?
Io: quanto era il mio saldo il 1 giugno 2009?
Ronesh : Se ancora non soddisfano le richieste di scommessa
Io: può dirmi il mio saldo il 1 giugno 2009 per cortesia?
Ronesh : Il saldo del tuo conto in data 1 giugno 2009 è stato il denaro che è stato il vostro primo deposito da
Io: strano perché il saldo era 0
Io: io non ho mai visto soldi sul mio conto
Io: comunque non c'è problema
Io: aprirò una disputa presso la Kahnawake Gaming Commission
Ronesh : causa del fatto che stai scommettendo con i fondi dal tuo primo deposito ed accettato l'apertura bonus si devono soddisfare requisiti di scommessa, al fine di incassare
Io: ma se il saldo va a 0 i requisiti si azzerano
Io: è scritto nelle terms
Ronesh : Il saldo non è stato 0
Io: ma scusi se io ho perso tutto il mio deposito
Io: come fa il saldo a non essere 0 me lo spiega?
Ronesh : Se il saldo era 0 il 1 ° giugno 2009. Quando hai fatto un deposito di 300 € per vincere? (questa è mondiale, dopo un'ora che tento di spiegarglielo.... )
Io: non ho depositato nulla
Io: ho vinto 8 € con i free spin
Io: come glielo devo dire
Io: da quegli 8 € sono arrivato a 300, il bonus si era esaurito e quindi ho prelevato
Io: ma lei dice sul serio o mi sta prendendo in giro?
Ronesh : Un momento grazie
Io: prego
Ronesh : Grazie per la partecipazione
Io: si figuri
Io: ha risolto l'arcano?
Ronesh : Ci scusiamo per questo, come si è verificato un errore con la nostra società Ecash
Io: e quindi?
Ronesh : Come per i nostri Termini e condizioni, tutte le vincite effettuate gratuitamente da crediti promozionali sono limitate a un massimo di € 200 quando un giocatore fa un ritiro
Io: quello lo ho visto
Io: ma io prelevo 300 o 200?
Io: penso provvediate voi a stornare il tutto no?
Io: Mi dica quanto devo prelevare per cortesia
Io: non posso perdere qui tutta la giornata
Ronesh : Per favore, reiniziare il prelievo di €200...
Ronesh : che ricevera presto...
Io: lo spero
Io: ok fatto
Ronesh : I restanti € 100 rimarranno nel tuo conto del casinò per voi a giocare con
Io: può inviarlo ed eliminare il pending per cortesia?
Ronesh : Ci scusiamo ancora una volta, per questo errore
Io: i 100 che restano in cassa li togliete o posso usarli?
Io: è ancora lì?
Ronesh : Si prega di ritirare i 100 € e
Io: ritiro anche quelli?
Io: le dispiace rispondermi velocemente? mi scusi ma dovrei andare
Ronesh : Un momento grazie
Io: guardi non posso attendere oltre
Io: può mandarmi una risposta via e-mail per cortesia?
Ronesh : Si prega di fare il completo ritiro di nuovo come tutte le vincite sono state effettuate gratuitamente da crediti promozionali
Io: ok ho fatto tutto
Ronesh : Il vostro ritiro sarà pagato con la nostra prossima partita di pagamenti
Io: La ringrazio
Io: buona giornata
Ronesh : Prego
Ronesh : Spero che tu abbia una bella giornata

Saluti, Gloth.

P.S. - ops ho sbagliato il sottotitolo, ovviamente fatevi due risate e non due chiacchere

Messaggio modificato da Gloth il Jun 25 2009, 15:23 PM

Titolo corretto
Certo che questo parla italiano come io parlo inglese
Facci sapere se alla fine riesci ad incassare

Io ci gioco regolarmente e sono sempre stati correttissimi.
I bonus comunque sono EZ quindi e' strano tu non possa incassare

La cosa bella è che adesso ho due prelievi in attesa di essere processati (almeno li hanno flushati): uno da 200 ed uno da 300

Magari si sbagliano e me li pagano tutti e due...


@arimax: sono tutti EZ tranne quello sul primo deposito.

Messaggio modificato da Gloth il Jun 25 2009, 21:45 PM

Vi aggiorno: pagamento di nuovo rifiutato per non raggiungimento del PT. Ho riparlato con l'assistenza in chat e rifatto il prelievo... Spero sia la volta buona...

Ma come fanno a non fallire questi qua???

Pagamento di 200 finalmente arrivato oggi pomeriggio

Considerando l'impiccio ci hanno messo pure poco a pagarti