[cinzia]

puoi chiamare il numero verde...parlano italiano
http://grandhotelcas...elp-support.asp

[Jolly28]

il mio problema non è la lingua
è che parlino....

[jackjoliet]

Mi è successo e lo segnalo.

Il 2 aprile scorso ho giocato al vegas7, ho vinto e richiesto un prelievo a mezzo moneybookers
il 3 aprile ricevo la mail da parte del vegas 7: "Salve jack, Il tuo incasso e’ stato approvato ed e’ pronto per essere elaborato Sei ora sul punto di ricevere i tuoi soldi!"
il 12 aprile non avendo ancora ricevuto nulla contatto la chatt e mi dicono che non posso ricevere se prima non invio i docs... ma 10 giorni prima non ero sul punto di ricevere?? invio immediatamente i docs e immediatamente ricevo la notizia che non posso prelevare tramite moneybookers perchè hanno problemi con questo metodo... e di sceglierne un'altro. Sono costretto a registrare una carta e prelevare tramite questa (una postepay). mi dicono che riceverò entro 3\5 gg lavorativi. Ancora oggi dopo 12 gg sono in attesa di ricevere..

il 19 aprile gioco al vegas country, vinco e richiedo il prelievo sempre
tramite moneybookers (perchè nel frattempo la mia ragazza a riscosso da questo casino tramite mb senza problemi)
20 aprile ricevo la solita mail da parte del vegas country: ": "Salve jack, Il tuo incasso e’ stato approvato ed e’ pronto per essere elaborato Sei ora sul punto di ricevere i tuoi soldi!"
allarmato immediatamente contatto la chatt e chiedo conferma.. arriva la conferma che mi aspettavo: il metodo da me scelto non è disponibile, devo sceglierne un'altro.
Sta volta chiedo un bonifico bancario dato che ho capito che hanno problemi anche a pagare sulla postepay.
Oggi ricevo questa:
"Vorremmo inoltre informarLa che l'intero ammontare verra' processato
come
bonifico bancario, utilizzando i dettagli come precedentemente
confermatici.
La preghiamo di ricordare che questo tipo di rimborso impiega 3-10
giorni
lavorativi per essere ricevuto e costa EUR 25.00"

Con questa mi hanno fatto seccare..

Passi che hanno problemi con un metodo di pagameto (però che strano solo il cashout.. i depositi riescono benissimo) e ancora lo mettono tra i metodi possibili per effettuare i prelievi.
Passi che non vengo avvertito che ci sono problemi, anzi al contrario mi arrivano mail in cui mi si dice che è tutto ok (ma secondo loro come dovevo capirlo che c'erano questi problemi??)
ma sinceramente dopo tutti questi ritardi, disservizi e malfunzionamenti, che io mi debba accollare pure le spese del bonifico mi sembra eccessivo!
Direi che è davvero una cattiva condotta..

Messaggio modificato da jackjoliet il 24 April 2010 - 12:18 AM

[jackjoliet]

piccolo aggiornamento:

casino vegas 7:

In attesa di ricevere il prelievo richiesto prima con mb il 2 aprile e poi su postepay 12 aprile u.s., mi ritrovo ancora oggi dopo diciamo 14 gg a non avere notizie. In chatt gli operatori molto cortesi, fanno "spallucce" e tutto ciò che ottengo come risposta è "inoltreremo una mail al dipartimento, speriamo che tutto si risolva".
Per quanto mi riguarda cambio il mio stato da "adirato per i ritardi" a "preoccupato di beccare il pacco.."
ed anche il rappresentante qui mi sembra abbastanza latitante..
ma qualcuno di voi ci ha giocato da recente con questo gruppo?

[cinzia]

sì il gruppo è serio , anche io una volta ho avuto problemi a risquotere con Neteller , hanno però pagato in tempi molto brevi sulla postepay