Ho aperto un conto con NETeller 1 settimana fa... dopo una settimana dall'apertura ho guadagnato in un casinò 55$, al momento dell'incasso però l'amara sorpresa... al momento del login appare il messaggio: "The account you are trying to log into has been closed due to certain circumstances..."
Ho mandato una mail (come indicato nel messaggio d'errore) per chiedere spiegazioni, dopo 6 minuti la risposta (che penso sia automatica):

"Valued Client!

Your account is now open and you can Login . If you still have any problems Please call at 1-403-233-9466.

Thank you"

ok, contento riprovo immediatamente a fare il login, ma niente... ora a distanza di ore ancora nulla...

ho rimandato una mail... spero mi rispondano presto...

è capitato anche a voi?

Un conto NETeller viene sospeso automaticamente quando si verificano alcune condizioni di rischio potenziale.
Anche il mio conto è stato sospeso un po' di volte e non è un'esperienza piacevole, specialmente quando nel conto disponi di diverse migliaia di dollari.
Nel momento in cui ho contattato telefonicamente lo staff di NETeller ho sempre trovato degli addetti molto cortesi che mi hanno sbloccato l'account senza problemi.

Le condizioni che si sono verificate quando mi hanno bloccato il conto sono le seguenti:

1- Ho provato ad accedere al mio conto da un computer all'esterno del territorio italiano (non fatelo mai)

2- Un amico ha trasferito del denaro da un altro conto NETeller certificato al mio conto utilizzando lo stesso computer per accedere ad entrambi

3- Ho provato ad accedere al mio conto NETeller da un computer, che pur essendo in Italia, era connesso tramite un indirizzo IP che risultava al controllo di NETeller essere cileno!

Anche se non ne sono certo, credo che questo sia il tuo caso. Prova magari, una volta che te lo sbloccano, ad accedere utilizzando un'altra connessione.
Poi facci sapere se così risolvi il problema.

dunque, ho fatto una ricerca tramite google nei gruppi di discussione... sembra che l'inconveniente si verifichi spesso all'apertura di un conto e/o dopo il primo "versamento" di denaro... lo fanno apposta per verificare meglio la veridictà del nuovo account, quindi basta telefonare all'help desk per risolvere il tutto... ...ora aspetto che mi rispondano all'ultima mail che ho mandato, altrimenti provo a telefonare (e lì ci sarà da ridere siccome sono abbastanza arrugginito in conversazione in english... ...eventualmente chiederò aiuto a una mia amica che studia lingue )

Collegati con la chat del live support di NETeller, dai il tuo numero di conto e chiedi spiegazioni..... al limite, se hanno bisogno di fare delle verifiche, chiedigli di telefonarti subito: io ho fatto così per ottenere la certificazione del mio conto (dato che dopo varie email non si erano fatti sentire), mi hanno chiamato e abbiamo risolto il tutto.... magari risparmi una telefonata oltreoceano!

evvai ho appena chattato con un'operatrice dell'help... domani sera mi chiamano... e dovrebbe esserci l'operatore che parla italiano

bene ieri sera mi hanno chiamato e mi hanno riaperto l'account, dopo avermi chiesto informazioni "di sicurezza" (nome, cognome, mail, numero di carta d'identità)... il motivo ufficiale della chiusura dell'account è stato un tentativo di accesso allo stesso da fuori l'Italia... io penso facciano così per ogni nuovo account per verificarne la validità...

Aspettavo gioioso altri 99€ da Vegas Villa quando entrando nella pagina di neteller ho visto questa simpatica scritta:

Due to certain circumstances, your account has been closed.
Dial 00.800.7767.6343 or 1.403.233.9466, press 0 then option 1 or email support@neteller.com to contact our Customer Support Staff.

We apologize for any inconvenience.


E adesso che faccio?? Perchè è successo? Forse perchè una volta ho provato a versare 20$ con la carta di credito e me li hanno respinti? E i 350 e rotti dollari che ho li dentro? Hanno solo il call center in inglese? Scusate tanto ma la cosa mi ha reso piuttosto nervoso, se qualcono ne ha esperienza vi prego di darmi qualche suggerimento!!!
Grazie!

Chiuso inspiegabilmente anche il mio conto...mandate 2 email, niente risposta. Live Chat inaccessibile. Pessimismo e fastidio
Ho 2 settimane fra l'altro, dopodichè scadono i termini per chiedere il bonus di 150€ allo Stanley Casino!!

NETeller sta avendo qualche problema recentemente. Nulla di preoccupante a sentir loro. Probabilmente non rispondono alle email perchè ne ricevono troppe.

Ho letto le varie discussioni mi pare non sia successo a nessuno mi sono registrato ho valitato l'account attraverso l'email ma quando faccio per entrare mi da il seguente errore:
"

You are here: Home Error



An error has been encountered

The account you are trying to log into has been closed due to certain circumstances. Please call the following number:

011.403.233.9466 (press option 0 and then option 2)

You may email admin@neteller.com to contact the NETELLER Security Department.

We apologize for any inconvenience.
"
il problema è che ho SSL e cookie abilitati e non riesco lo stesso ad entrare HELP ME!!!

Styrano è un errore che mi ha dato qualche settimana fa senza motivo...mi avevano bloccato il conto e mandavano quel messaggio di errore.
E' bastata una email per farmelo riaprire.
In ogni caso fartelo subito all'apertura del conto...io li contatterei per chiarimenti

ho chiamato è stato troppo forte ho parlato in inglese mi hanno fatto un sacco di domande perkè dato che andavo via proxy pensavano che io fossi americano...allora mi avevano bloccato il conto mi hanno fatto le domande di sicurezza poi mi hanno richiamato e me le hanno rifatte forse adesso c'è l'ho fatta!!!

Era già successo in precedenza. Infatti per il solerte servizio di sicurezza NETeller ci vuol poco a chiudere un conto. Se ne parlava qui.

E' successo anche a me tre giorni fa,stesso errore,mi dice che hanno bloccato il conto e ancora non ho risolto...

Me lo fece all'atto della registrazione.....
Ho mandato una email per chiedere il motivo e mi hanno risposto molto celermente sbloccandomi il conto
Da allora nonho avuto più problemi

a grazie gastardo non l'avevo proprio visto anche se un pò avevo cercato prima di aprire il topic kmq ora tutto risolto posso cominciare la mia avventura....

Ciao,

quando tento di accedere al mio conto Neteller mi compare questo messaggio di errore:


You are here: Home Error



An error has been encountered

The account you are trying to log into has been closed due to certain circumstances. Please call the following number:

011.403.233.9466 (press option 0 and then option 2)

You may email admin@neteller.com to contact the NETELLER Security Department.

We apologize for any inconvenience.

Come mai...l'ho lasciato funzionante...cosa posso fare? A qualcuno è successa la stessa cosa?
Avevo richiesto la transazione di 58€ dal Floridita e di 54€ dal Vegas Slot giorni fa. Che fine faranno i soldi?

Grazie.

Problema risolto grazie. Ho mandato una mail e il conto è stato riaperto!

Ci sentiamo domani per sapere come meglio investire i miei primi 112€!

Salve a tutti ho conoscoiuto da qualche giorno questa community.seguendo le indicazioni e leggendo il forum ho aperto il conto net eller ho iniziato a giocare nei primi casinò senza deposito ed inviato i pagamenti delle vincite sul conto il primo è arrivato il giorno seguente la richiesta ed ero in attesa per altri due.tutto questo 2giorni fa

oggi mi loggo per dare un'occhiata allo stato delle transazioni e mi trovo un bel messaggino con scritto che l'account è stato chiuso

Sento l'assistenza in chat e non mi dice nulla qualcuno sa dirmi qualcosa in merito?

Chiama il support al numero verde 00 800 7767 6343 (è gratis), te lo sbloccheranno in pochi minuti.

Grazie ho già inviato una mail al support prima di chiamare volevo sapere se fosse successo già a qualcuno

Evidentemente si

Grazie

Qlc tempo fa ho aperto un conto Neteller, dopo un paio di giorni faccio il mio primo versamento (50 €) e..................Conto bloccato!!!!!!!! Ok non mi scoraggio, leggo un pò su questo forum e vedo che il problema è frequente e si risolve subito. Con rinnovata speranza mando un'e-mail, mi rispondono che devo telefonare, li chiamo, mi dicono che devo mandare un documento che testimonia che i miei dati sono esatti, glielo mando, dopo 5 gg niente ancora.........gli rimando un'altra mail, mi dicono di rispedire il documento, lo rimando e loro per tutta risposta invece di sbloccarmi il conto mi dicono che devo RITELEFONARE!!!!!!!!

Ma è normale un comportamento del genere????????

A me anche è stato chiuso il conto al primo versamento ma si è risolto tutto in 5 min dopo aver telefonato

Non preoccuparti!
Telefona e fatti passare un interprete è gratuito!
Fatto questo ti chideranno di confermare i tuoi dati di registrazione..e il tuo conto verrà sbloccato!
Io ti consiglio moneybookers!
E' completamente in italiano (ed è meno caro di NETeller sulle commissioni) in più non è necessario tutto il procedimento iniziale che richiede NETeller!
comunque sono servizi validi entrambi !

Il problema di moneybookers e' che non e' altrettanto diffuso e limita di parecchio il numero di casino' che si possono utilizzare. Inoltre i bonifici di neteller sono anche piu' economici di moneybookers. L'unica cosa costosa di NETeller e' la carta di debito, che non e' affatto obbligatoria.

...quel che dici è vero...ma i migliori casinò della rete hanno Moneybookers!
L'ideale è avere entrambi i servizi!
Neteller principalmente è utilizzato in America ed è in inglese!
Mentre Moneybookers è utilizzato sopratutto in Europa ed è in italiano!

Ok, dopo un'ulteriore telefonata da parte mia finalmente mi han sbloccato il conto, grazie a tutti

qualcuno sa se e' possibile avere due conti neteller?
vi chiederete perche' hai bisogno di due conti?
Io sono di parma ma ora mi trovo in svizzera per lavoro dove rimarro' per due anni.
Tutti i casino' a cui ho giocato mi hanno fatto un sacco di storie perche' vedono il mio indirizzo italiano e l'IP svizzero. Cosi' ogni volta devo chattare, telefonare e mandare la copia della carta di credito, carta d'identita' etc.
Ho quindi aperto un nuovo conto neteller con tutti i dettagli svizzeri e pensavo di trasferire i soldi dal conto neteller italiano a quello svizzero. In questo modo potro' iscrivermi ai casino con dettagli svizzeri (che non accettano carte di credito italiane) e e usare il conto neteller svizzero.
La mia paura pero' e' che vedano che entrambi i conti hanno lo stesso IP e lo stesso nome e cognome e data di nascita. L'indirizzo ovviamente e' diverso. Pero' d'altro canto nessuno ti vieta di aprire due conti correnti nella stessa banca.
Davide

Forse fai prima a cambiare l'indirizzo al conto Neteller che già hai...

facile, ma se cambio l'indirizzo non posso piu' giocare nei casino con cui mi sono iscritto con l'indirizzo italiano. Era un metodo per creare un collegamento tra casino in cui sono iscritto con diversi indirizzi.
Comunque il problema non si mpone piu' perche' mi hanno prima chiuso l'account e dopo una chiacchierata al telefono mi hanno spiegato che non si possono avere due conti cosi' quello appena aperto l'hanno cancellato.

Scusate ho spedito patente e bolletta wind e
quelli di neteller dopo 3 giorni non mi risp piu.
Neanche in chat adesso li trovo.
Mi iniziano a girare

Scusate l'intusione.
Mi sono guardata in giro per il forum ma non riesco a trovare una discussione che faccia al caso mio!
Non riesco a spostare somme vinte dai Casino a Neteller!!!
Mi spiego:
Aperto conto in Neteller/avuto mail con Ac ID e Se ID!
Vinti 55 € al Vegas Slot
Provato a girali sul conto Neteller (?) / dopo circa 10 gg mi arriva l'assegno di 55 a casa!
Vinti 100 abbondanti al GradHotel e non riesco a portarli in conto!
Qualcuno mi sa dire come fare (ovvero se c'è un topic tanto!)
Grazie in anticipo!

con il cellulare non riesco a chiamare il numero per attivare il conto.. è normale ?

tutto a posto ho chiamato da casa e lo hanno attivato subito

Sì. Da cellu non funziona.

Ciao ciao,

Alessandro

io mi faccio sempre telefonare da loro sul cellulare, anche perchè un mesetto fa chiesi se costava chiamare i numeri verdi internazionali (quasi certo di una risposta negativa) e mi dissero che invece costava 1,50 euro forfait mah...

ragazzi sto cercando di creare un nuovo account con neteller a mia madre, visto che ho messo l'adsl a casa (fino ad ora giocavo da casa di un amico), ma sembra diventata un'impresa:
4 giorni fa creo l'account che viene bloccato immediatamente al momento dell'iscrizione (da notare che non ho provato a depositare in nessun modo)
poi contatto l'assistenza che mi dice che devo mandare i documenti e che chiameranno mia madre per verificare i dati...aspetto 2 giorni e dopo numerosi tentativi sulla live chat per velocizzare questa telefonata decido di chiamarli io...faccio chiamare a mia madre che conferma tutti i dati....e cosa mi chiedono??? di nuovo i documenti.... , vabbe' pero' questa volta e' ad un altro indirizzo email xche' a quello precedente erano in ferie per le festivita'....mah!!!
li rimando ieri ma ancora oggi nulla, non ho potuto ancora accedere a questo benedetto account...sapreste consigliarmi sul da fare? e se mi conviene aprire un conto con qualche altra societa' (piu' celere) visto che aspetto soldi da sci-fi e breakaway...e vorrei ritirarli prima della fine dell'anno (vista l'incertezza causata dalla finanziaria)

Dopo pochi giorni l'iscrizione mi hanno chiuso il conto, chiedendo lumi tramite email mi hanno risposto che debbo mandargli conferma dei mie dati più copia del passaporto, patente, bolletta o estratto conto bancario.
Mi sorgono le seguenti domande:
-debbo mandargli copia sia del passaporto che della patente, o ne basta una?
-al posto del passaporto si può usare la carta d'identità?
-all'invio dei dati debbo annerire qualche dato sulle copie dei miei documenti e dell'estratto conto bancario o vanno mandati integrali?

Ti consiglio di telefonare al 00 800 7767 6343 (è gratuito) per essere sicuro di quello che vogliono. A me lo sbloccarono senza nessun invio di documenti ma è passato molto tempo e le regole sono cambiate.

a me successe una comica.... creo conto e me lo chiudono istant in automatico

mi arriva email che mi dice che devo mandare documenti e che devo CONFERMARE CHE IO SONO quello che dico di essere..

beh non avendo documenti scannerizzati ironicamente replyo all'email dicendo: si, io confermo di essere <nome e cognome miei>

beh... il giorno dopo l'ho trovato aperto ahahah

ho il tuo stesso problema. penso mi abbiano bloccato il conto una 40ina di volte perche' facevo il login dall'italia.
Per la mia esperienza (ma spero tu possa smentirmi) e' possibile averne uno solo. Pero' non ho mai rischiato. Paradossalmente, anche se ci metto 2 minuti a farmi riaprire il conto in Inghilterra, non ho nessun documento, bolletta, etc che possa farmelo riaprire in Italia.

credo che con neteller li puoi aprire tranquillamente (penso)

Io ho appena controllato il mio conto dall'estero e ho anche fatto un trasferimento di denaro utilizzando un proxy. Spiegazione sull'utilizzo dei proxy.

Acc,hanno chiuso anche a me il conto.ho mandato mail e contattato tramite chat(per telefono non riesco a contattare l'interprete) e la conclusione è stata che vogliono scan di carta di identità e una bolletta.per la carta di identità no problem,ma x la bolletta,io non ne ho(ancora le paga mio padre:-/).mi hanno quindi detto di mandare una bank statment in cui si veda nome e indirizzo.ora,non so cosa voglia dire "bank stament" ma penso sia qualcosa tipo l'estratto conto,ma così devo passare loro il numero di conto corrente??(non è una buona cosa^^')che mi consigliate di fare?che altri documenti potrei mandare?oppure mando il conto corrente cancellando il numero del conto?

Io ho una discreta esperienza con neteller. Anche a me hanno chiuso il conto 3 o 4 volte ma non ho avuto nessuna difficoltà a farmelo riaprire. Dopo qualche minuto di attesa c'é sempre stato un ottimo interprete in italiano che ha fatto da tramite in modo estremamente professionale.
Piuttosto quello che non mi spiego é come mai, quando verso i soldi dal conto sulla carta neteller mi viene accreditata sempre una cifra superiore.
Mi spiego.
Ultimamente avevo vinto parecchio e ho depositato per 3 volte 1000 dollari (1000 dollari una volta al giorno). Sulla carta però mi sono stati accreditati però ogni volta circa 1150 dollari!!! Cioé con il 15% per cento di interessi.
Pensavo me li avessero tolti dal conto online....e invece no!
Inizialmente ne avevo 3500, meno i 3000 depositati sulla carta, me ne sono rimasti esattamente 500.
Sulla carta però me ne sono stati accreditati circa 3450!!!
Qualcuno ci capisce qualcosa?
Se ti danno il 15% per cento di interessi o sono matti o é un bel sistema di investimento. Non trovate?
Qualcuno mi può confermare la cosa? Grazie

Ehm con carta intendi Neteller Card?se sì, è solo perchè sulla carta non sono dollari americani ma canadesi!

Per Jack invia una qualsiasi lettera inviata a te proveniente da un'istituzione o da un'importante multinazionale (es. vodafone o altro).. se proprio non ne hai, cerca di scrivere tante email e spacca loro i maroni prendili per stanchezza

Prova a mandare la tessera elettorale.
In ogni caso il numero del tuo conto bancario non è un'informazione riservata, non basta certo quello per prelevare i soldi.
Non è come inviare il numero della carta di credito.

Ho fatto il conto neteller. Chiuso subito, come da prassi.
Li chiamo e lo riaprono. Faccio il deposito con postepay. Lo chiudono. Li chiamo, mi richiamano e lo riaprono.
Ora è stato di nuovo chiuso. Può essere per il fatto che ho chiesto un trasferimento da un casinò a neteller?

No, no è quello il motivo. Tutti chiedono continuamente trasferimenti da casinò a neteller, dopotutto a quello serve. Prova a chiamarli di nuovo e chiedere la ragione della chiusura.

E' già la 3^ volta. Cominciano a stufare
Proverò a chiamarli.

Conto riaperto dopo aver telefonato.
Hanno detto che risultava un accesso da un altro paese.