Salve

aspetto da ben 20 gioni un bonifico di 200€. Da premettere che un bonifico di 75€ fatto due giorni prima mi è arrivato dopo 4-5 giorni.

Ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che sarebbe arrivato massimo entro oggi.

HO PERSO I SOLDI?

Nel caso farò denuncia alla polizia postale.

Paypal sarà pure cara, ma la professionalità che hanno è un altro mondo....

Comunque vada, ho chiuso con NETELLER

Non hai perso nulla, arrivano (fidati). Avranno avuto qualche intoppo, può succedere a tutti.

Mi sembra molto strano, tuttavia mi è anche successo di ricevere bonifici esteri in più di un mese. Se ti han detto che ti arriva vedrai che ti arriva oggi o settimana prossima, non ti allarmare che sicuramente non li hai persi.

Speriamo ....

Grazie per le info

A me è capitato tante di quelle volte che oramai faccio altri giri.
Sicuramente i soldi non li perdi.E' come dice Gas ...o te li ritrovi sul conto neteller.

E' capitato anche a me una volta che ci mettesse più tempo del previsto.
Dopo averli contattati mi dissero che avevano avuto qualche problema e me li riaccreditarono sul conto neteller.

Quindi stai tranquillo

tranquillo, anche io sono nella stessa situazione.. dice hanno problemi con i bonifici e stanno partendo tutti in ritardo.. io ne ho uno richiesto il 4, prima mi hanno detto di aspettare 7 gg lavorativi, poi mi hanno detto che è partito solo il 7 quindi di aspettare 7 gg lavorativi dal 7, ad oggi ancora nulla ma credo che arriveranno, sono sempre arrivati i loro!
Mi servivano, ma sono fiduciosa in loro quindi pazienza.. so che comunque è da un po' che hanno questi ritardi, quindi credo sia normale..

Tranquillo, a me è capitato circa 6 mesi fa di aspettare 2 mesi per ricevere il bonifico...mentre il precedente dopo 5 giorni era arrivato. Capita a volte. Anzi controlla se per caso ti si è evidenziata nuovamente la spunta per la "verifica del conto"...ogni tanto mi hanno spiegato che lo fanno a campione...chiedono nuovamente una verifica telefonica e poi bancaria. Comunque i soldi non li perdi e vai tranquillo che anche a neteller sono dei professionisti.

Grazie a tutti,

comunque siamo a quasi un mese...

ogni tanto sollecito, ma mi rispondono dicendo che hanno ritardi.

Non è che stanno accumulando capitali e poi dichiarano il fallimento...


Avete mai letto le loro condizioni?

2. qualora NETELLER (UK) Ltd diventasse insolvente, i fondi depositati sul conto NETELLER potrebbero essere privi di valore e inutilizzabili;

3. di conseguenza, nel caso in cui NETELLER (UK) Ltd diventi insolvente, potrebbe verificarsi la perdita dei fondi depositati sul conto.

Mi sà di presagio, mai avevo letto una cosa simile

Non l'hanno aggiunto adesso, c'è sempre stato. Se ne parlava già qui

Anch'io mi ritrovo col bonifico in ritardo.
A voi altri che lo aspettavate è arrivato alla fine?

Natale s'avvicina e quei soldi servono

E io sono a 1 mese e 10 giorni!

Ma te bud, di quant'è il bonifico?

No, perchè a me 3 bonifici inferiori a 50€ mi sono arrivati...

E' solo da 80 euro e lo aspetto da più di un mese

io 1 mese e 4 giorni.. scusate, ma ormai credo siano andati...

ma chiamateli!!!!

j

Abbiate fede. Io purtroppo non posso intervenire ma han sempre pagato tutti. Per cifre anche molto più alte.

eh che ti credi che non li ho chiamati?? almeno per sapere il perché di tutto questo ritardo.. la loro risposta laconica "non abbiamo altre spiegazioni, questo è tutto quello che sappiamo".. io cerco di avere fede, ma mi sembra che stavolta stiano esagerando..

Avevo aperto da poco il mio conto Neteller, ma dopo queste testimonianze non lo userò mai!

Io sto aspettando dal 1 novembre un bonifico di 250 euro. Ho usato la loro livechat per chiedere spiegazioni e mi hanno detto di scrivere qui: banktransferinquiries@neteller.com

Ho mandato 3 mails e non ho mai ricevuto risposta. Non e' neanche piu' una questione del se pagano o no. E' che cosi' non ci si comporta!

I loro "servizi" vengono pagate profumatamente con la percentuale che si puppano ad ogni movimento di denaro e i clienti paganti avrebbero diritto ad un miglior trattamento. E dire che nel frattempo avevo pure ordinato la loro card.

Dopo questa esperienza del tutto negativa e' dura rifidarsi di neteller. Mi guardero' intorno per trovare alternative perche' per adesso altri soldi non ce li faccio transitare.
Saluti

Avete ragione, non so che dire. Succedesse a me la penserei esattamente allo stesso modo.
Tuttavia a me i bonifici arrivano sempre in meno di una settimana ormai da diversi anni. Non so cosa abbia di diverso il mio conto rispetto al vostro ma tutto ha sempre funzionato alla perfezione.

idem. da un anno richiedo anche più di un bonifico al mese e dopo 3-4 gg lavorativi i soldi sono sul conto.

Io ce l'ho da un anno e tutto e' sempre andato bene.

Pero' girando per internet ho trovato diversa gente che non ha ricevuto il bonifico fatto sempre a fine ottobre o inizio novembre.

Ma quello che mi disturba e' che non danno risposte. Se dicessero che hanno avuto dei problemi e dessero un termine preciso entro il quale si ricevera' il bonifico, sarebbe tutto a posto.

Ma dare scadenze inesatte eppoi non rispondere e' veramente un pessimo comportamento.
Ciao

Piccolo aggiornamento.

Stamani ho chattato con l'assistenza ed ho chiesto di essere chiamato telefonicamente da un loro agente. Quando ha saputo la natura della mia richiesta, mi ha detto che era inutile perche' la questione riguardava un altro dipartimento e che quindi dovevo mandare una mail al solito banktransferinquiries@neteller.com che non mi ha mai risposto.

Pero' mi ha anche detto che TUTTE le transazioni effettuate tra il 31 ottobre e il 5 novembre hanno subito un forte ritardo e che i soldi saranno riaccreditati. Non ho capito se saranno riaccreditati sul conto Neteller o se sara' fatto il bonifico richiesto.

Gli ho fatto presente che siamo gia' al 10 dicembre e che quindi come ritardo siamo gia' avanti un bel pezzo rispetto ai 3-5 giorni lavorativi.

Mah...staremo a vedere.
Ciao

mmh.. io ho già provato a farmi riaccreditare i soldi sul conto, ma mi è stato detto da ben 3 operatori che non è possibile poiché ormai il bonifico è stato evaso.. allora ho detto "ma com'è che per alcune persone lo fate e per me no??" e loro "no no assolutamente, non è possibile che sia stato già fatto".. beh io leggendo nel forum ho visto di bonifici che stentavano ad arrivare e di soldi riaccreditati sul conto, ma loro dicono che non è possibile.. se me li riaccreditassero almeno potrei fare il mensile di intercasino visto che sono a corto..
Io non credo che stanno facendo bottino, io credo che ci sia di mezzo il casino del cambio di iban.. dal 1° gennaio 2008 tutte le banche italiane, per allinearsi alle normative europee, faranno il cambio di iban e forse hanno già comunicato la cosa anche a neteller che si sta ri-allineando a sua volta.. solo che se a gennaio cambiano i dati ed i nostri bonifici non sono ancora arrivati a parer mio si avrà il caos..

p.s.: a me quelli dell'indirizzo di neteller hanno risposto e mi hanno scritto "Hello!A trace has been issued for your funds.
You will be contacted once we hear any information from the bank.Regards," notare la punteggiatura, scritta di fretta e la virgola moncata.. copia & incolla!!

Io aspetto 6 mila euro dal 5 novembre e ancora non siamo a nulla. Ho mandato mail al banktransferinquiries ma ho solo ricevuto la risposta automatica. Al supporto italiano mi risponde un certo norio che prima mi dice che li avrò a breve, poi mi chiede la copia dell'estratto conto bancario con i movimenti dal 5 novembre (data del prelievo) a oggi, infine dopo vari solleciti e incazzature mi risponde che stanno interrogando la banca e che ci vorrà un po di tempo.....anche settimane!!!! Al telefono non risponde nessuno, in chat live non sanno una sega e mi ridanno un indirizzo e-mail da contattare ma che non danno una risposta nemmeno a pagarli..... che dire...... avevo ricevuto almeno 3 bonifici sempre puntuali in passato....adesso non ci capisco più nulla. Non mi resta che attendere e che dio me la mandi buona.
Quel che è certo è che sono delle teste di ca**o perchè non riescono a dare una spiegazione plausibile.
Saluti,sperlak

Comunque vi dico di non preoccuparvi. Capisco che ricevere i soldi in ritardo faccia girare le scatole ma state certi che li riceverete.
Non conosco la natura del disguido né i tempi di risoluzione ma sicuramente non si perderà traccia del denaro.

Un mio amico su un conto preesistente ma appena certificato con minibonifico ha appena incassato in tempi normali (7-10 gg circa, non si ricorda...).
The Guru

si, ma non lo metto in dubbio che adesso siano tornati alla normalità, ma questo non esclude che i nostri soldi non siano arrivati.. non ci sono più scuse, è passato troppo tempo ed i soldi sono, relativamente, pochi per loro.. a me non fa incazzare il fatto del ritardo, ma il NON SAPERE, il non sapere che cavolo è successo, il non volerci dire che cosa hanno combinato, se qualche hacker gli ha fatto i danni in quei giorni, se hanno avuto un black out, basterebbe una qualsiasi scusa per placarmi, ma loro continuano con la loro politica di omertà, fanno finta di non sapere cosa sia successo (io giustamente non credo che loro non sappiano bene cosa hanno combinato..) e ci dicono 'mah, non abbiamo stime di tempo' ' mah, più di questo non sappiamo' ecc.. non mi ritengo una scema, copiano e incollano sempre le STESSE risposte, ho parlato con almeno 15 omini diversi in chat (quella inglese, quella italiana mi risulta sempre indisponibile) e con due al telefono (poco educati). Sempre le stesse parole, come un copione.. mi ha stupito una ragazza che mi ha chiesto il codice del mio conto e per qualche secondo ha fatto una verifica.. una cosa è certa.. MAI PIU'!

Ho parlato ieri con una operatrice italiana (molto gentile tra l'altro) la quale si trovava in difficoltà anche lei a dover rispondere alle numerose lamentele che gli arrivano. Ho cercato di saperne di più ma a quanto ho capito loro demandano i pagamenti ad una banca e a quel punto loro (neteller) non sono più in controllo della situazione. Quelli della banca non danno spiegazioni precise nemmeno a loro (e questo è strano) ma si limitano a dire che hanno avuto problemi tecnici e che sono stati risolti,(la riprova è che i pagamenti adesso funzionano mi par di capire) e che per quanto riguarda i pagamenti arretrati è solo una questione di tempo e ci potrebbero volere anche delle settimane.
Gli ho fatto presente che gli utenti conoscono neteller e della banca che fa i pagamenti non gliene frega nulla, se c'è un problema è il nome di neteller che viene infangato e non è possibile che loro se ne stiano con le mani in mano facendo finta che tutto è a posto, non è così che si comporta un'azienda seria.
Lei mi ha assicurato che i soldi non andranno persi ma attualmente la situazione è questa e anche loro non possono farci nulla. Gli ho poi chiesto se era possibile da parte loro fare un sollecito....qualcosa per velocizzare... e lei mi ha risposto testualmente: "se vuole lo posso anche fare ma le dico subito che non serve a niente perchè ogni pratica deve seguire un suo iter e finchè non arriveranno al suo non succederà nulla."
Praticamente siamo sotto una pila di lamentele e insulti che hanno ricevuto e dobbiamo aspettare il nostro turno per avere i soldi.
Questo è tutto quello che sono riuscito a capire..... comunque direi di continuare a rompergli il c.... tutti insieme e non dargli tregua.
VOGLIO I MIEI SOLDIIIIII

Non so se possa servire a tranquillizzare qualcuno.

Ho richiesto un bonifico lunedì 10 ed esattamente dopo 2 giorni il 12 avevo gia' i soldi sul conto.
Un tempo RECORD per un bonifico internazionale !
Onestamente penso che Neteller abbia fatto qualche variazione perchè in precedenza 4 / 5 giorni ce li metteva tutti
prima di avere l'accredito.
Confidate quindi nella serieta' di quell'azienda, anche se l'incazzatura di dover aspettare i propri soldi così a lungo non ammette scuse.

Ciao

Ho richiesto il bonifico il giorno 10 dicembre e fortunatamente mi è arrivato oggi 13 dicembre.

A me in passato era successo qualcosa di molto simile a blachrose e sperlak.
Il tempo perso e l'incaxxatura sono notevoli, ma a un certo punto dopo una trafila analoga alla vostra mi sono fatto dare il nome di un refernte che si occupava della mia pratica e magicamente tutto si è risolto in due giorni.
Provate (se non l'avete già fatto).
The gUru

ora provo, tanto male che vada, peggio di così non va..

ARRIVATI OGGI!

Giusto in tempo per Natale!!!

1 MESE e 15 Giorni! Ma alla fine sono arrivati

Io invece sto peggio di prima...
oggi un volenteroso in chat m'ha detto che neanche vedeva più la transazione...e di mandare la solita mail...

io ancora niente.... io sono a 1 mese e 12 giorni...

Pure io ancora niente e il mio bonifico risale al 1 novembre.

notizie?? io nulla, uffy...

Parlato ieri al telefono..... solita solfa, aspettare aspettare e ancora aspettare. Ho chiesto di poter parlare con qualcuno che è incaricato di questi pagamenti come aveva suggerito the guru, ma niente da fare. Aspettare. Gli ho fatto presente che sono 45 gg che aspetto e che mi dicono sempre la stessa cosa...... lui molto pragmatico mi ha risposto.... se ti diciamo la stessa cosa io e i miei colleghi vuol dire che è così. Io altrettanto pragmaticamente e oxfordiano gli ho detto che se tutti mi dicono la stessa cosa per 45 gg io mi rompo anche le palle (chissà come gliel'avrà tradotto la signorina).
Sta di fatto che siamo ancora in alto mare..... e noi aspettiamo.

Alle prossime news, ciao a tutti.

arrivati i soldi dopo 58 gg olè!!!

saràno state le feste...

eh che cavolo... io ancora nulla... pensare che ieri mi hanno assicurata che arrivavano oggi.... li odio...


ah, dimenticavo, io sono a 61 gg...

Pure io ancora niente ed e' dal primo novembre!

Mi hanno detto che finiranno la loro indagine in settimana e che la prossima dovrei finalmente avere i miei soldi.
Speriamo bene.

Aspetto ancora anche io, dal 7 novembre...
e il 21 dicembre mi avevano inviato una mail con scritto che stavano sbloccando la situazione...

Ohhhhh...finalmente oggi mi hanno riaccreditato la somma sul conto neteller.

Ora ho nuovamente richiesto il bonifico e speriamo che sia la volta buona.

a me neppure quello...

Neanche a me

Sono nuovo del forum. Vi ho trovati proprio cercando notizie di bonifici neteller in ritardo. Faccio parte di quelli che ancora non hanno ricevuto i soldi. Effettivamente è da alcuni anni che utilizzo i loro servizi, e devo ammettere impeccabili e puntuali. Nel frattempo ho usato la loro carta prepagata, comoda e veloce. Accreditano in circa 24 ore. Qualcuno del forum, tra quelli che hanno gia ricevuto i soldi, ha provato a chiedere il rimborso di eventuali spese per mora, interessi passivi o altro sostenute causa il loro ritardo?

Se leggi il loro regolamento non credo ci siano gli estremi per richiedere rimborsi: dicono chiaramente che non sono una banca, non danno interessi e che se dovessero fallire i soldi sul conto te li scordi.

Forse non lo faranno in genere, ma in questo caso credo proprio di sì.
A me 1 mese fa circa mandarono una mail in cui si specificava appunto che se mi fossero state addebitate delle spese a causa del loro ritardo, me le avrebbero riaccreditate sul conto neteller.

ps. il bonifico ancora non è arrivato e sono passati più di 70 giorni