ciao ragazzi,
sono nuova in questo forum volevo chiedervi un parere visto che non sò come mai mi capitano tutte a me le sfighe.
Ho iniziato a giocare al casino' vegas red e sono arrivata alla cifra di 1500 euro.
Ho richiesto il prelievo di 550 euro da accreditare nella mia carta poste pay.
mi hanno inviato una mail con scritto che cèra una procedura da rispettare e che dovevo mandare x fax la fotocopia della carta d'identità fronte+retro, la fotocopia della carta di credito fronte+retro e la copia firmata dei versamenti fatti che mi avrebbero mandato loro.
quando ho ricevuto la documentazione ho mandato tutto x fax e mi è arrivata una mail dicendo che avevano ricevuto i documenti e che hanno passato tutto alla divisione finanze.
ormai sono passati 5 giorni e ho provato a chiedere al supporto on line quando mi sarebbero stati accreditati nella mia carta di credito questi 550 euri.
stasera vengo a sapere che non posso incassare la vincita perchè dovevo mandare i documenti entro un giorno dalla richiesta di prelievo e che mi erano stati girati in cassa perdendoli e dunque loro non possono farci niente.
ma vi sembra normale questa cosa??
A parte il fatto che hanno aspettato loro più di un giorno ad inoltrarmi il documento dei depositi fatti che dovevo firmare e ora mi ritrovo ad aver perso tutto, come posso fare??

Scusa ma non ti credo......non ti spiego il perchè ma so bene come funziona il prelievo da questo casino!
.....se mi posti l'immagine con la richiesta di prelievo rifiutata e la mail in cui dicono che i soldi sono andati perchè hai tardato ad inviare i documenti ti chiedo scusa, altrimenti ciao ciao.

scusami debby ma quanto ti è capitato non è normale!
anzi, è assolutamente anormale! molto strano
di solito non c'è scadenza per mandare i documenti... mhà!