Ho un problemino.
Qualche giorno fa ho richiesto un pagamento di $ 1,014.00 al Casinò Grand Hotel gruppo Vegas Affiliates.
Dopo 2 giorni di silenzio ieri mi arriva una mail in cui mi chiedono vari documenti: Carta d'identità, Bolletta di un'utenza ecc...
Spedisco prontamente il tutto e oggi ricevo la conferma che i documenti sono arrivati, ma c'è un problema e non possono pagare come richiesto.
Ecco la mail:
CITAZIONE
Gentile Signor xxxxxx
La ringraziamo per la collaborazione.
La vorremmo informare che abbiamo ricevuto i suoi documenti.
Per motivi tecnici, ci risulta non possibile effettuare il rimborso della somma spettante sul suo conto Neteller.
Non conoscendo i tempi di risoluzione di tale problema, la invitaiamo a rispondere a questa email scegliendo uno dei seguenti metodi di rimborso alternativi
- Click 2 pay (impiega dai 2 ai 4 giorni)
- Assegno bancario spedito al suo indirizzo senza alcuna spesa (impiega dai 7 ai 20 gironi lavorativi)
- Bonifico Bancario con $30 di spesa (impiega dai 3 ai 10 gironi lavorativi)
- Assegno bancario a mezzo Corriere (impiega dai 2 ai 7 giorni con EUR40 di spesa)
Ci scusiamo per l'inconveniente e se dovessere richiedere ulteriori informazioni, non esiti a contattarci
Dettagli bancari occorrenti per un Bonifico Bancario:
- Nome e Cognome
- Nome della Banca
- Indirizzo completo della Banca
- Numero di conto
- Nome e Cognome del titolare del conto
-SWIFT CODE (ask at your bank, this is usually a 9 digit number used for
international transfers)
- Codice IBAN (codice BIC+ CAB)
Cordialmente,
xxxxxxxxx
Eprocessing Services Ltd
Per il Grand Hotel Casino
La ringraziamo per la collaborazione.
La vorremmo informare che abbiamo ricevuto i suoi documenti.
Per motivi tecnici, ci risulta non possibile effettuare il rimborso della somma spettante sul suo conto Neteller.
Non conoscendo i tempi di risoluzione di tale problema, la invitaiamo a rispondere a questa email scegliendo uno dei seguenti metodi di rimborso alternativi
- Click 2 pay (impiega dai 2 ai 4 giorni)
- Assegno bancario spedito al suo indirizzo senza alcuna spesa (impiega dai 7 ai 20 gironi lavorativi)
- Bonifico Bancario con $30 di spesa (impiega dai 3 ai 10 gironi lavorativi)
- Assegno bancario a mezzo Corriere (impiega dai 2 ai 7 giorni con EUR40 di spesa)
Ci scusiamo per l'inconveniente e se dovessere richiedere ulteriori informazioni, non esiti a contattarci
Dettagli bancari occorrenti per un Bonifico Bancario:
- Nome e Cognome
- Nome della Banca
- Indirizzo completo della Banca
- Numero di conto
- Nome e Cognome del titolare del conto
-SWIFT CODE (ask at your bank, this is usually a 9 digit number used for
international transfers)
- Codice IBAN (codice BIC+ CAB)
Cordialmente,
xxxxxxxxx
Eprocessing Services Ltd
Per il Grand Hotel Casino
Ora solo 5 giorni fa sempre lo stesso servizio per un casinò dello stesso gruppo mi ha versato $ 101 senza richiedere nessun documento.
Forse per via della cifra superiore ai 1000$ fanno problemi?
Ho risposto citando il pagamento precedente e ribadendo che vorrei il pagamento su neteller in quanto il mio conto è in $ e non necessita cambio valuta e che assolutamente non mi va di sostenere spese aggiuntive per altri sistemi di pagamento visto che il problema è loro.
A me sembrava un gruppo serio visto che avevano fatto altri pagamenti sempre su neteller senza mai richiedere nulla e in tempi brevi.
Qualcuno ha consigli sul da farsi?
Grazie 1000
Ciao
