Verso 100$ e chiedo in mail del bonus visto che sul sito pare non Ez, ma nel soft dice che è Ez, per sapere se richiederlo o no.
Mi rispondono:
CITAZIONE
Gentile Sig. xxxxxx,
La ringraziamo per averci contattato.
Le scrivo riguardo alla sua precedente rchiesta di delucidazioni sui
termini e condizioni di incasso del bonus.
Le ricordo che: ogni bonus deve essere giocato almeno 30 volte (30x) per
essere trasferito dal Bonus Balance al Cash Balance.
Il giocatore puo' incassare solo I crediti presenti nel suo Cash
Balance, e puo' farlo in qualsiasi momento, rinunciando cosi' pero' a
tutti i crediti presenti nel Bonus Balance.
Pertanto, rispondendo alla sua domanda nel particolare, e' ammesso
ritirare prima che il Playthrough sia terminato, ma perdendo tutto cio'
che si trova ancora nel bonus Balance.
Spero di aver chiarito i suoi dubbi, nel caso in cui dovesse richiedere
ulteriori informazioni o assistenza, non esiti a contattarci nuovamente.
Distinti Saluti
xxxxxx
Vegas Joker Casino
La ringraziamo per averci contattato.
Le scrivo riguardo alla sua precedente rchiesta di delucidazioni sui
termini e condizioni di incasso del bonus.
Le ricordo che: ogni bonus deve essere giocato almeno 30 volte (30x) per
essere trasferito dal Bonus Balance al Cash Balance.
Il giocatore puo' incassare solo I crediti presenti nel suo Cash
Balance, e puo' farlo in qualsiasi momento, rinunciando cosi' pero' a
tutti i crediti presenti nel Bonus Balance.
Pertanto, rispondendo alla sua domanda nel particolare, e' ammesso
ritirare prima che il Playthrough sia terminato, ma perdendo tutto cio'
che si trova ancora nel bonus Balance.
Spero di aver chiarito i suoi dubbi, nel caso in cui dovesse richiedere
ulteriori informazioni o assistenza, non esiti a contattarci nuovamente.
Distinti Saluti
xxxxxx
Vegas Joker Casino
Mi pare chiaro che confermino che è Ez.
Richiedo il bonus ($70) gioco e ottengo subito 1 vincita + di $100 dopo 14 tiri alle slot mi ritrovo in cassa 274$ di cui 200 cash e 70 bonus.
In pratica ho raddoppiato il mio deposito e decido che va bene così
Vado in cassa e qui la prima brutta sorpresa: il prelievo non è ammesso perchè non ho completato il PT.
Mi inc...o ritorno al gioco
Perdo quasi tutto ma quando ho solo + $ 30 (al mega Moolha gioco da 2.5) prendo il jacpot minimo $ 10 - mi escono tre leoni di fila $ 100 e i free spin altri $140 e mi ritrovo coi soliti $ 280. (solo + 60 do bonus infatti 10$ sono stati sbloccati)
Intanto l'incazz... è svanita e inizio a ragionare.
Ritorno in cassa situazione invariata: Prelievo non disponibile.
Mando una mail citando la loro precedente e richiedo spiegazioni e qui la prima incredibile sorpresa fingono di non capire nemmeno davanti all'evidenza:
CITAZIONE
gregio Sig. xxxxxx,
grazie per averci contattato.
Scriviamo per comunicarLe che non le e' possibile effettuare alcun
prelievo perche', come scritto nelle Terms and Conditions della
promozione, lei deve giocare almeno 30 volte il bonus ricevuto.
Siccome il bonus ricevuto e' stato $70, avrebbe dovuto giocare per
$2100, mentre Lei ha giocato solo per $447.
Le auguriamo buona fortuna e la invitiamo a contattarci nel caso
dovesse necessitare di ulteriore assistenza.
Cordiali Saluti,
xxxxxxx
Vegas Joker Casino
grazie per averci contattato.
Scriviamo per comunicarLe che non le e' possibile effettuare alcun
prelievo perche', come scritto nelle Terms and Conditions della
promozione, lei deve giocare almeno 30 volte il bonus ricevuto.
Siccome il bonus ricevuto e' stato $70, avrebbe dovuto giocare per
$2100, mentre Lei ha giocato solo per $447.
Le auguriamo buona fortuna e la invitiamo a contattarci nel caso
dovesse necessitare di ulteriore assistenza.
Cordiali Saluti,
xxxxxxx
Vegas Joker Casino
Queste cose proprio non le tollero, perchè se mi avessero chiesto scusa dicendomi che si erano sbagliati a darmi la notizia e avessero cercato di mediare ok, ma qui mi sa di truffa e presa in giro bella e buona.
Al che ho rimandato una mail e sono in attesa di risposta:
CITAZIONE
Salve
Prendo atto della vostra malafede in quanto ho chiesto con ben 2 mail al vostro servizio clienti e mi è stato garantito con tanto di mail che incollo di seguito che il cash balance poteva essere ritirato in qualsiasi momento, ma che in quel caso il bonus balance sarebbe stato azzerato.
Mai e poi mai avrei richiesto il bonus se le condizioni fossero state quelle che lei mi ha appena citato.
Sicuramente non riuscirò quindi a ritirare nulla, ma d'ora in poi starò alla larga sia dal vostro casinò che da tutti quelli dello stesso gruppo, anche se negli altri ho potuto ritirare senza problemi pur non avendo completato il Palythrough.
Ho chiesto bene prima di richiedere il bonus proprio perchè le terms visualizzate sul sito e quelle visualizzate tramite il vostro software di gioco sono completamente discordanti.
Quindi in ognicaso se non è malafede è sicuramente un errore vostro che dovreste perlomeno cercare di risolvere.
....
Prendo atto della vostra malafede in quanto ho chiesto con ben 2 mail al vostro servizio clienti e mi è stato garantito con tanto di mail che incollo di seguito che il cash balance poteva essere ritirato in qualsiasi momento, ma che in quel caso il bonus balance sarebbe stato azzerato.
Mai e poi mai avrei richiesto il bonus se le condizioni fossero state quelle che lei mi ha appena citato.
Sicuramente non riuscirò quindi a ritirare nulla, ma d'ora in poi starò alla larga sia dal vostro casinò che da tutti quelli dello stesso gruppo, anche se negli altri ho potuto ritirare senza problemi pur non avendo completato il Palythrough.
Ho chiesto bene prima di richiedere il bonus proprio perchè le terms visualizzate sul sito e quelle visualizzate tramite il vostro software di gioco sono completamente discordanti.
Quindi in ognicaso se non è malafede è sicuramente un errore vostro che dovreste perlomeno cercare di risolvere.
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L'unico rammarico è che sono andato tranquillo perchè pensavo fosse un gruppo serio invece mi sa che mi devo ricredere
Appena avrò novità aggiornerò la situazione.
Ciao
questa è bella 
!!!!!|
